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　　作者：蓋幸福
　　本報中谷製冰機記者 蓋幸福
　　草長鶯飛時節，賞花春游升溫。賞花和春游兩張手繪地圖讓游客省了心：一圖在手，可懂花事、知花期；手持地圖，可按圖尋花、擇地春游，不借貸用擔心尋訪不遇或白跑一趟。今年，由濟南市旅游局製作發佈的春季休閑系列地圖受到“點贊”稱好。借助地圖，政府成為“賞花情報員”和“踏青小助手”。地圖背後，是政府對百姓休閑事兒的牽掛；身份轉變，是政府對職能轉型的積極回應。
　　地圖做到百姓整合負債需求處
　　白居易婚禮顧問課程在詩中說，“逢春不游樂，但恐是痴人”。濟南民俗專家張繼平認為，自古以來，春游是春季不可或缺的一件休閑事，也是一大樂事，如今已成為同吃飯穿衣一樣重要的事。這種能夠提升市民幸福感的事，對於百姓而言，並非小事。
　　3月5日，濟南市旅游局發佈《春季賞花手繪整合負債地圖》，3月11日，又發佈《春季踏青手繪地圖》。兩份地圖通過媒體廣泛發佈，並借助微博微信等平臺持續推送。
　　春游系列地圖的發佈，可以說是做到了百姓的心坎里。60歲的李愛萍說：“賞花地圖標註的濟南賞花地數量多、內容全，之前我都不知道濟南有這麼多花，春天賞花還要跑到外地去。圖上標註的公交線路，對我來說很實用。”35歲的彭勇說：“我將報紙上刊登的賞花地圖貼在家中的牆上，根據賞花地圖提供的信息，排出全家的賞花時間表，要將今年濟南的繁花看個遍。”
　　在地圖發佈前，市民掌握的賞花踏青信息很有限，有的是道聽途說而來。去哪裡？怎麼去？什麼時間去？這些信息掌握不准，往往白跑一趟。對於迫切需要出游的百姓來說，地圖來得真是很有必要。
　　地圖思維引導服務轉變
　　濟南旅游主管部門正在經歷著一場職能轉變：服務唱主角，管理跟得上。服務對象從景區、旅游企業、星級酒店擴展至全體市民和游客。服務職能，不再局限於“規定動作”，而瞄準市民和游客實際需求去創新。
　　春季休閑系列地圖的推出，緣於市民的潛在需求，這種需求隨著近郊出游密集而放大。在信息收集方面，政府遠比個人更能做到精確和全面。
　　採用手繪方式製作而成的地圖，帶給人們一種輕鬆活潑、清新撲面的感覺。參與地圖製作的濟南市旅游局市場開發處副處長劉榮耀說：“旅游本身就是輕鬆愉快的事情，地圖也採用相應風格，引導游客帶著輕鬆的心情去尋花踏青。”他同時解釋，手繪地圖是當前時尚流行的旅游信息載體，採取這樣的形式，更有利於通過移動媒體進行擴散和傳播。
　　用地圖思維做服務，是在全民出游趨勢下政府職能轉變的體現。市旅游局局長王鐵志透露，下一步將整合全市的資源，不斷挖掘、推出新的好去處，用攻略、地圖等不同形式，為游客們“吃住行游購娛”提供全方位解決方案。政府提供的公共軟服務，會變成拉動城市消費的硬抓手。
　　“小地圖”迸發“大能量”
　　杏花花期臨近，商河縣旅游局的辦公電話每天要響十多次，商河縣旅游辦主任侯志強樂意聽到這樣的電話響起。他告訴記者，賞花地圖的傳播讓游客對商河杏花產生了興趣，很多游客過去沒有聽說過。考慮到天氣原因對花期影響，為了防止游客空跑一趟，特意留下咨詢電話，濟南各區縣旅游局主動做起了“賞花情報員”。地圖帶動起了“賞花情報員”的工作積極性，為了確定准確花期，他們需要時時關註。為避免游客走冤枉路，所提供路線也要實地走一趟。
　　濟南春季休閑系列地圖所呈現出來的能量遠不止這些。濟南國信旅行社董事長張曉國表示，地圖除信息提供的功能外，還具有資源整合和梳理的作用，方便旅行社結合地圖設計賞花、踏青旅游產品。
　　市旅游局規劃處負責人表示，借助地圖製作，實現了對我市春季旅游休閑資源的全面梳理，為鄉村游開發和規劃提供了便利。地圖上的休閑資源，分佈在濟南東南西北各個方向，而這些地方的景區、休閑農莊、農業旅游示範點更希望被更多游客所熟知。
　　休閑地圖量出政府轉型角度
　　做市民和游客的“賞花情報員”和“踏青小助手”，濟南旅游部門樂意當好這一角色，這不僅是身份的轉變，是管理職能的轉變，更是服務觀念的轉變。在採訪中，記者感受到旅游工作人員在這些轉變中獲得的快樂。本來，大好春光去郊游，就是春天裡的樂事。春季休閑地圖“量出”政府轉型的角度，思維的轉變收穫市民的稱贊。將身份轉至服務者的角度，將服務做到需求之處，大好春光，將更有作為。　　（原標題：小地圖 大民生）